一网天行多年来为酒店行业的客户提供过不少关于酒店微信小程序的解决方案,因为微信小程序在酒店领域的运用非常广泛,给客户提供便捷预订渠道、利用微信小程序销售货物、将线下服务场景搬到线上等等,通过微信小程序开发都可以实现。
目前很多酒店企业都有自己的微信小程序,要么是为客户提供在线订房服务,要么就是在客户入住后利用微信小程序提供部分服务。当然,
酒店类小程序开发最主要的用途还是让客户在线订房、会员管理CRM等功能。
那么,
酒店预定小程序应该怎么开发?
分以下两个部分,一网天行为您详细介绍:
一、怎么开发酒店预订小程序
需要开发哪些功能:
在线售房:房型展示、价格信息、在线填单、微信支付、在线客服等功能;
订单管理:订单报表、订单修改、订单消息通知等;
服务功能:点餐服务、房间保洁维修服务、在线开票等功能;
财务管理:财务报表、筛选导出、提现管理、财务流水等功能;
营销功能:优惠券、裂变分销、限时秒杀、拼团购、会员折扣等营销功能。
会员卡功能:会员卡购买、会员卡核销使用、会员卡券增值服务等
在线商城:酒店小程序扩展商城,可出售电商百货、旅游特产,积极拓展客源,并利用商城产品的高频消费为酒店房间带来更多曝光量,增加预订率。
企业要根据酒店的实际运营情况,来确定需要开发哪些功能。
很多酒店没有技术开发能力,需要在第三方开发商购买或定制小程序,整理好自己的需求,在市面上寻找合适的微信小程序开发公司即可。
二、如何运营酒店预定小程序
1、如何获取流量:
基于微信环境内,借助微信玩法引流。
包括设置关键词利用“微信搜一搜”引流;
利用“附近的小程序”功能引流;
利用酒店原有的公众号引流;
还有小程序广告投放,朋友圈信息流广告。
借助小程序内的营销玩法引流:
裂变分销玩法,基于微信社交关系链,用佣金刺激,吸引大量分销商帮助酒店卖房;
朋友圈、微信群海报广告,有奖分享转发,提高曝光量,提高流量;
限时秒杀、指定券、积分抵扣、集赞玩法、盲盒营销玩法等。
2、如何提高订单转化率:
新客优惠券、积分抵扣策略、客服沟通技巧等,都可以提高订单转化率。
3、如何提高复购率:
酒店是需要客人实际入住的,只有客人入住体验好,才会考虑下次再来。那么就要考虑,在提升客人入住体验环节,酒店小程序可以发挥哪些作用。
入住前:LBS导航功能、预约接机服务、酒店当日消杀公告等服务内容;
入住中:一键连接WIFI、呼叫设备维修/清洁打扫、点餐送餐、续住功能、预约洗衣、升级房型等服务功能;
入住后:在线开票、点评、意见反馈、分享好评得礼等功能。
此外,酒店小程序还可以通过会员权益吸引用户复购。
要重点注意对新客户、新会员的吸引力,降低门槛。比如再入住一次就可以升级,或者是能使用掉上次消费时获赠的积分。通过这种方式吸引用户多次预订。
会员权益则要围绕核心行为进行,用户在酒店的消费核心行为,就是住店。
那么可以把延迟退房、免押金入住、优先办入住、快速退房、免费升级房型、加倍领积分等作为会员权益。注意核心权益选择1-2项即可,多了反而不明确,会对会员造成干扰。
以上是我们对酒店行业微信小程序开发运营的一些理解,整体出来希望能够帮助到大家,如果您有酒店相关的小程序开发需求,可以随时联系我们,一网天行一家专业的酒店小程序开发公司。