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报修系统开发,工单系统都有哪些功能

发布时间:2023-02-28 13:31:56编辑发布:一网天行APP小程序软件开发公司

近两年很多企业为了节省成本都开始做企业内部信息化建设,大一些的企业开始做报修系统开发,那么报修系统开发,工单系统都有哪些功能呢?

1、报修系统开发的特点
手动派单、自动随机派单,根据区域绑定派单
全流程管理工单
全流程提醒通知
手机端把用户提交的报修工单派单给维修员
提供全部小程序前端无加密源代码

2、报修系统包含的使用端口
用户端:用户填写报修单、查看报修状态、对维修员的维修评价、完善各项资料;
维修端:接单、维修、查看报修单状态;
管理端:审核报修单、派单给维修员、维修员接单后收到通知、查看用户评价;

3、售后工单报修维修服务微信小程序主要功能模块
扫码报修:用户扫描粘贴在设备上的二维码,、完善设备信息、填写报修表单提交报修;智能派单:手动派单、自动随机派单,绑定区域负责人、根据区域绑定派单;
工单管理:新工单提交后,后台可全流程管理工单,查看工单详细信息;
客户管理:后台可创建添加客户信息,客户姓名、电话、地址;
工单评价:用户提交报修工单后,维修员处理完成,用户进行维修评价;
提醒通知:报修工单,全流程提醒通知,维修员收到新工单提醒、报修人用户收到维修完成提醒;
手机派单:管理员身份权限,可以在手机端把用户提交的报修工单、派单给维修员,也可以主动派单给维修员;
信息绑定:用户可在我的页面-个人信息,完善自己的个人信息进行信息绑定;

综合以上三个部分,报修系统开发应该包含整体流程有用户提交工单、管理员派单、维修师傅上门维修,维修结束用户评价,如果您也有相关需求请联系一网天行给您提供专业系统开发服务。
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