北京一网天行科技公司资料
北京一网天行科技公司的业务范围包括定制软件开发、人工智能应用开发、小程序开发、APP 开发、物联网应用软件开发、业务系统、管理平台、网站建站等等多个方面，深耕数字化软件研发十几年。本公司为国家高新技术企业，并且拥有ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO14001环境管理体系以及ISO45001职业健康安全管理体系五大人员认证，在有效期内可以满足各种企业和政府部门软件合规和使用安全的需求。
公司累计获得20多项原始软件著作权，涉及停车资源统筹系统、智慧矿山物联网平台、OA协同办公系统、智慧供应链系统、各类电商系统、工单管理等系统，知识产权储备充足。另外，我们有丰富的大型项目招投标落地经验，在2025年先后中标了“齐商银行2025年支付系统前置、FTP系统维保服务采购项目”和“中汽数据（天津）有限公司汽车供应商质量管理系统开发项目”，在企业级管理平台、数据管控、业务流程开发方面积累了大量的实战经验。
依靠强大的实力，我们创建了定制化的CRM客户关系管理系统，专注于客户资产管理、销售流程规范化、团队绩效监督，帮助各个行业的公司解决客户管理问题，并且推动销售数字化的发展。
一、技术架构和主要的优势
我们使用的CRM系统使用了成熟的B/S多层结构，具有很高的扩展性和稳定性，并且可以支持云部署和本地部署等多种方式。在代码上按照标准规范来编写，使用标准的div+css格式以及成熟的JavaScript脚本框架，在全品类浏览器、微信/微博等第三方框架浏览器方面进行专项兼容性优化，并完成了对多种品牌、型号的手机设备的全部测试工作，实现了PC端、APP、H5、小程序等多个端口的一体化适配。
安全方面建立全链条防护体系：服务器请求带有数字签名和时效性校验，数据传输使用HTTPS协议和SSL证书进行加密，客户联系信息、商业机会等敏感数据用AES算法进行加密存储；系统拆分功能权限和数据权限双重控制模式，并且配合完整的操作日志、数据库监控，在访问、传输、存储各个阶段都避免了数据泄露的风险。对于涉密企业、政企单位，系统可以实现私有化部署和数据本地存储，全方位保护企业的核心商业数据。公司的核心开发人员都是自有全职团队，人员结构稳定，结合过去供应链管理、电商平台、办公管理等方面的项目技术积累，可以按照企业的业务模式和组织结构进行深度定制，保证系统功能符合实际运营需求。
二、CRM系统的主要功能以及各种不同的应用场景
本套CRM系统把现代客户关系管理的理念融会贯通，主要功能就是：整合销售线索和全网客户资源，建立企业的客户资产库；标准化销售跟进流程，把客户的每一个沟通、商机推进过程都记录下来；通过客户公海、资源回收机制来激活沉睡中的客户，防止客户资源被分散流失；实时监控销售人员的工作状况，并且自动计算出他们的销售业绩，从而减少企业的营销和管理费用；利用各种数据进行统计分析，给企业提供营销决策以及团队管理的数据支持，提高客户的忠诚度和成交转化率。
根据功能特性和行业需求，该系统可以适用于多种业务场景：
全行业的销售型企业：适用于工业品、快消品、建材、电子等行业商贸销售企业，全面覆盖线索获取、客户对接、商机洽谈、成交复盘整个销售链条，规范销售行为，提高线索转化率。
现代服务业企业：咨询、教育、金融、售后服务、广告传媒等行业企业可以利用跟进提醒、沟通日志等功能，定期维护老客户，增强客户粘性，降低客户流失率。
集团化多分支企业：针对有多个分公司、多个销售队伍的集团公司，通过精细化权限划分、用户组管理来达到总部集中控制、各个分公司独立运作的效果，同时保证数据的安全性和办公协同的需求。
中小微创业团队：支持轻量化的功能配置、精简冗余模块，帮助小微企业整理分散的客户资源，迅速建立起标准的客户管理机制，用低投入完成基本的销售数字化。
渠道分销型企业：利用客户分级、行业分类、地区分类的功能来对渠道客户和终端客户进行分层管理，准确地把不同类型的客户区分开来，帮助渠道运营和市场拓展。
三、切实解决行业痛点问题
根据目前企业客户管理存在的主要问题，我们利用多年的技术及项目经验来解决这些问题，并一一攻克行业的难点：
解决客户流失的问题
传统的模式下客户的资源掌握在销售人员个人手中，员工离职或者岗位调动都会导致客户流失。我们建立了完整的客户公海机制，在系统里可以设置各种类型的客户公海、客户领取周期以及到期自动回收规则，对于长期没有联系过的客户会自动回到公海池中进行二次分配；并且配有快捷的客户转移按钮，可以让客户资源在公司内部自由流动，新员工可以很快接手客户的业务，并且保留原有的历史跟进记录。该功能落地之后，企业的客户流失率大大降低，客户资源真正变成了企业的永久性资产。
解决线索和客户管理混乱的问题
大多数企业的线索来源杂乱无章，客户信息没有分类，跟进记录也零散不集中。系统中包含有线索管理模块，可以对线索来源进行自定义分类，并且支持多种条件的高级搜索；客户板块则提供了自定义场景视图、客户级别划分以及行业/地区标签分类的功能，并且可以实现客户信息的批量导入和导出、置顶标记。强制保留沟通日志和跟进记录，并且配合智能客户提醒功能来避免销售漏跟进、忘记客户的状况发生，使得每一个线索和每一个客户的服务过程都可追溯。
解决权限分散、数据泄露的风险大等问题
客户电话和商机信息是企业的核心机密，粗放式的权限管理很容易造成数据泄露、内部撞单等问题。建立细粒度的权限体系，可以灵活地设置超级管理员、销售组长、普通销售人员等多种角色，并且单独控制手机号查看、客户编辑、数据导出等权限；再配合独立管理员列表、用户组管理等功能来严格划分各个岗位的操作范围。通过数据库操作日志可以追溯所有的数据操作行为，从而避免内部数据滥用、信息泄露的风险。
解决数据管理和备份恢复的问题
使用Excel或者纸质表格来管理客户数据时，很容易出现文件损坏、数据丢失、整理麻烦等问题。系统配有独立的数据库管理模块，可以进行手动或自动化的数据库备份、备份文件的下载以及数据的一键恢复操作，保证大量的客户数据能够长久地被安全地保存下来；批量导入和导出的功能大大降低了客户信息整理的工作量，解决了传统数据管理效率低下、容错率低的问题。
解决销售业绩统计复杂、监管不及时的问题
人工统计当月业绩并跟踪数据很耗费时间精力，而且管理高层不能及时了解整个团队的工作情况。系统控制面板可以实时显示出线索数量、客户数量、今天需要处理的事情以及客户跟进率等重要数据；绩效排名模块会自动计算出销售人员每个月的目标、成交金额、成交单数和业绩完成率等等各项指标，并且自动生成一份可视化的绩效排行榜。管理者可以随时了解整个团队的工作状况，业绩核算的速度提高了八成以上，再也不用依靠人工来统计数据了。
解决系统不兼容、扩展能力差的问题
通用 CRM 系统经常会出现浏览器兼容性问题、移动端操作迟缓以及不能够满足企业的个性化业务需求的情况。经过标准化代码和全机型测试之后，可以实现全终端流畅运行；系统支持自定义客户状态、行业类别、线索来源等基本参数，并且具有开放式的架构可以按照需要增加功能模块，也可以接入企业现有的 ERP、OA 等系统，适应企业各个阶段的不同业务需求。
四、系统的主体功能模块
整套CRM系统的功能很齐全，模块划分也很清楚，可以按照客户的需求进行自由组合和定制开发，主要模块包括：
线索管理模块：全渠道销售线索统一管理，可以对线索来源进行分类、添加、修改和查询，有效控制住获客的开始阶段。
客户管理模块包括联系人管理、客户级别划分、客户状态标记、多条件高级搜索、信息导入导出、沟通日志、跟进记录、客户提醒、客户置顶、客户转移等，可以实现客户全生命周期精细化管理。
客户公海模块：独立的公海管理模块，可以设置不同的公海类型，客户可以领取、到期回收，并且可以控制领取周期，从而激活沉睡中的客户资源，改善企业的客户流转机制。
商机管理模块可以实现商机视图切换、商机进度跟踪、商机分组、商机置顶等功能，对整个商业合作进程中的各个节点进行记录，并且可以清楚地掌握成交情况。
绩效和监控模块：综合控制面板显示整个系统的数据以及每天的任务列表，每个月度绩效排名会自动计算出员工的工作成绩，同时还可以查看到团队的工作进度和工作量。
系统配置模块包含权限管理、管理员和用户组配置、数据库备份还原、网站基本信息设置等功能，并且可以进行自定义行业类别、线索来源、客户级别等基础参数的设置，适用于各种行业的使用需求。
五、全流程的服务保障，合作全程无后顾之忧
（一）透明报价、合作模式灵活合规
我们提供项目整体包干、人天/工时、功能模块三种报价方式，可以适用于各种不同大小、预算和合作模式的项目。项目的实施按照分阶段付款的方式来进行，付款的时间节点以及对应的交付内容都已经被写进了正式的合同当中；对于项目实施过程中出现的需求变更或者功能增加的情况，在合同里面也已经列出了标准的收费规则，并且整个过程都是公开透明的，没有一丝一毫的隐形消费存在。在合作期间可以和客户签订专项保密协议来确定保密的内容、保密的有效期以及违反协议的责任，从而有效的保护企业的商业秘密和客户的个人信息。
（二）18个月超长免费运维、极速响应服务
项目上线之后，我们给客户提供 18 个月超长的服务期以及免费的维修服务，在整个服务期内的服务时间要远远超过行业的平均水平。建立分层响应机制：系统宕机、数据异常、权限故障等紧急情况，在两小时内做出反应并处理；操作咨询、功能微调、小BUG修复等一般问题，在十二个小时之内给予答复并解决。还可以根据甲方项目的需要提供现场驻场开发、驻场运维服务，依靠稳定的核心研发队伍来保证系统的长久稳定运行。
（三）提供完整的源代码，使客户拥有自主权
所有的定制化的CRM项目在验收合格之后，我们会把所有的源代码、原型图、UI图、项目素材、接口文档、APK安装包等等全部交付给客户。定制项目的软件著作权属于甲方，甲方可以自行进行二次开发、版本升级和功能改进，完全掌控系统的自主权。
（四）配套服务，全面落地支持
在项目的整个生命周期的服务中，我们帮助客户完成了域名注册、网站ICP备案、公安网安备案、小程序和APP备案、应用商店上架、商户号申请等一系列配套的工作，使客户省去了落地繁杂的程序。对于政务、涉密类项目，一直提供私有化部署以及数据本地存储的技术支持。项目上线之后，我们会对管理员、销售员、管理层等不同的使用者进行分层次、分类别的操作培训，使所有的使用者都能熟练地使用该系统。另外，老客户的原有项目在进行功能扩展、版本升级、系统改造的时候也可以享受到专属优惠。
第六部分是项目的实施价值总结
我们拥有完整的资质、成熟的技架构、丰富的项目经验以及一站式服务，已经帮助很多的企业完成了客户管理的数字化转型。系统实施之后，企业完全摆脱了Excel、纸质档案等传统的管理模式，客户的资源得到了有效的积累，人员流动所造成的影响也得到了根本性的缓解；标准化的销售流程使得整个团队的动作都趋于一致，新员工的学习效率提高了很多，整体的成交转化率也有了很大的提高；自动化的数据统计和绩效核算大大节省了人工管理的成本；多层次的安全防护体系可以保证企业的核心商业数据的安全。
未来北京一网天行科技公司将会不断用人工智能、大数据等最新技术来更新CRM系统的各项功能，并且加强智能线索分析、客户流失预警、营销数据分析等能力，继续坚持透明报价、源码交付、长期维护的服务原则，不断地给商贸、服务、集团企业等各个类型的客户提供适配性好、安全性高、实用性强的CRM客户关系管理系统解决方案，在存量竞争的时代帮助企业稳固客户基础、增强自身实力。
