如果您的设备只能进行"查看在线状态、数据是否正常"这样的基本监测，那么基础监测版就可以满足需求了，模块较少、价格较低。
如果设备出现问题需要派人去处理（维修、巡检、安装），必须在监测之外加工单闭环模块，否则告警只能“看”，没有人“管”；
对于政企、监管类项目来说，需要向上级或者甲方汇报数据，并且还要加上数据上报、权限分级、日志留痕等大体量模块。

三种类型的报价相差很大，首先确定自己属于哪一种类型，然后再看模块清单。

物联网设备监控平台的标准模块有哪些？

一套完整的物联网设备监控平台，其主要模块一般包含以下七个方面：设备接入、数据采集存储、实时监测展示、告警规则、工单闭环、统计报表等。多端应用包括管理后台、APP和小程序。

适用范围：大部分的设备监控项目，从智能硬件厂商提供的配套软件，到政府和企业的供暖监测、环境监测、设备运维平台等，都是围绕着这七块进行加法或者减法的操作。

注意：不同的软件公司的模块命名方式和拆分粒度都不一样，“监测模块”在报价单上可能只是一个列表页，还可能包括完整的大屏幕可视化。

七个主要的部分展开为以下内容：

其中第一块（设备接入）最容易被人忽视。设备接入难处并不在“连上”，而在于协议不一致：很多客户使用的设备来自不同的供应商，Wi-Fi、蓝牙、物联网专用协议混杂在一起，如果接入层做得不好，后面的各个模块都会出现空转的情况。

设备接入层为什么要单独拿出来确认？

设备接入是整个平台的基础，采购之前要对每一条设备信息进行核对：设备的品牌和型号清单、通信协议、数据上报格式以及是否可以接受第三方平台直接连接。

适用场景为：设备已经购买完毕，平台也已经建成之后进行项目的确认工作，特别是要注意的是设备供应商是否可以提供相应的协议，并且该协议是否需要收取额外费用。

注意：如果设备商只提供自己公司的云平台，并没有提供相应的数据接口，在进行平台开发之前就需要解决好“数据来源何处”的问题，该问题直接关系到工期以及报价。

以供暖行业为例，在实际的应用中，设备接入范围主要包括：锅炉/机组运行状态、供回水温度、压力、流量、能耗数据等，涉及到各种各样的传感器以及控制装置。我们为金控暖通提供的物联网供暖设备监测软件中，接入层要完成不同类型供暖设备的统一注册、状态上报以及数据采集等工作，在此之上才会有监测、告警和运维等功能。该套系统还做了小程序端，管理人员用手机就可以查看到设备的实时数据——监测类项目做“管理后台+小程序”两端的组合很常见，因为管理者不可能天天坐在电脑前盯着大屏。

设备协议适配、设备统一管理、数据及时上传这几种能力都是通用的，更换一种设备（从供暖变成门磁、体重秤、空气净化器、穿戴设备等），逻辑不变，但是协议和数据字段会有所不同。这是我们在做了朗科智能穿戴设备物联网软件、哨兵智能门磁预警器系统、体重秤物联网软件等不同类型的产品之后，对接入层的要求越来越高并且越来越快的原因。

告警和工单为什么是必要配套功能？

只有告警而无工单的平台，告警最后都会变成“看过”后的流水消息；告警要能够一键或者自动产生工单，并且分派给相关人员进行处理、验收和关闭，从而形成一个完整的流程。

适用场景为设备出现故障需要人工干预进行处理的情况，比如供暖、机电、安防、设备维护等基本都属于此类。

注意：工单模块需要确定“处理到什么程度就算完成了”，例如维修工单是否要上传处理的照片、管理员是否要进行验收等等，这些都是影响工单模块开发量的因素。

一个典型的闭环流程就是：设备数据出现异常之后会触发告警规则，并且会通知到值班人员（通过短信或者APP推送的方式）。接着就会产生一份维修工单，并且会被分派给相应的工程师来进行现场处理工作，并且会在现场处理完毕之后将相关的记录上传至系统中去。最后由管理员来验证这些信息是否准确无误。工单关闭之后的数据会回到报表中去。

工单分派时常用的颗粒度有以下几种：按照区域自动分配、根据设备种类进行分配、依据工程师的工作负荷来分配、对紧急程度进行加急标识。工单超时提醒也经常被忽略——如果工单发出之后没有人去接或者处理，那么系统就需要有升级机制来提醒上级或者标记为超时。

从告警规则的角度来看，“超过阈值就报警”比“数据抖动一次就报警”的重要性更大一些，即防止误报：数据抖动一次就报警的话，运维人员很快就会对这种现象习以为常了。通常的做法就是把连续出现的异常次数和时间作为触发条件，并且可以对告警级别进行分级。

政企类监测平台还要加哪些模块？

结论：政企、监管类的设备监测平台在七个主要模块之外，一般还会增加数据上报、多级权限、日志留痕、大屏可视化等五项内容，并且这五项内容直接关系到验收结果。

适用场景为项目甲方为政府机关、集团公司总部或者监管部门等，平台的数据需要向上汇报或者在不同部门之间共享使用。

注意：该类模块在需求阶段甲方一般不会主动提出，但是在验收的时候往往会成为障碍，因此建议在签订合同时就将验收清单列得非常详细。

我们做过两个政企类项目来说明这种类型的平台是什么样子：

中地华北地下病害探测智慧管理预警平台：面向地下病害探测业务的管理预警，包括探测数据管理、风险预警以及处置流程，并且配有APP端供现场使用；
长治市清洁取暖综合监测服务平台：政府端的清洁取暖综合监测，设备的数据需要汇集到监管平台上，属于典型的“多级监管+大屏汇报”的场景”。

政企项目的权限分级通常会有区县、部门、岗位三级以上的权限划分，不同的角色所能看到的数据范围以及可以进行的操作权限都会有所不同；日志留痕要保证重要的操作（数据修改、工单处理、告警确认等）可以追查到人。

一个物联网监控平台大概多少钱？

结论：物联网设备监控平台的价格主要是根据以下三个方面来确定的：接入设备的协议类型及数量、功能模块范围（特别是是否需要工单闭环和大屏）、还有多端的需求（后台、APP、小程序分别实现几个端口）不清楚这些之前，所有的报价只能算是区间估计。

适用场景：在询价阶段的时候，可以拿着设备清单、模块清单去谈，要比直接问“做一个多少钱”能得到更有效的报价。

注意：如果设备商没有开放接口的话，那么协议对接费可能会单独收费；大屏可视化按照“几块屏、几个主题”来收费，差别很大。

粗略的规模参考（受到设备种类、模块范围、验收标准的影响很大，只作量级上的参考）：

准确报价之前要确定好以下内容：设备的品牌和型号清单、使用的通信协议、需要监控的数据项以及是否需要开具工单、进行几个端口的测试、验收的标准等。

采购物联网平台开发服务，怎么避免被套模板？

结论：有三个可以验证的节点：第一，查看软件公司的业务范围是否涵盖了各种不同的协议和产品线（如果只有一项这样的业务，则可能只是在复制模板）；二是合同中是否有源代码交付以及部署文档的要求；三、设备接入方案是逐型号确认还是说一句“都可以”。

适用范围为所有的定制开发采购的情况，特别是对于物联网项目的检查来说是第一条需要关注的内容。

注意：物联网平台的主要风险就是“接入层做不到”——设备不能连接上、数据无法对接，前端页面做的再好也没有用处。

对于第二个多一点来说：物联网平台的运维周期自然要比普通的软件要长一些，设备固件升级、协议变更、新增设备型号都会带来后续的变化，源码和数据在谁手中，决定后期修改的权利掌握在谁的手上。我们采用的是项目的全部源代码、原型图、UI图、接口文档、部署文档等等全套资料一起交付，并且附带了18个月免费售后运维的服务标准也是一样的适用到物联网平台项目中去。

关于北京一网天行科技软件公司

北京一网天行科技有限公司成立于2013年4月，在北京市海淀区注册成立，并被认定为国家高新技术企业（证书编号：GR202311008731），拥有二十多项软件著作权，其中包含的数据监控运营管理系统、智慧矿山物联网平台等等和设备监测直接相关的软著。
北京一网天行科技公司的智慧支护系统项目合同

公司在物联网方面的项目已经完成，并且涵盖了多种设备类型：金控暖通物联网供暖设备监测软件（包含小程序、APP多端），中地华北地下病害探测智慧管理预警平台、朗科智能穿戴设备物联网软件、哨兵智能门磁预警器系统、空气净化器物联网软件、中国矿业大学巷道智能支护系统、长治市清洁取暖综合监测服务平台等等。

所有的项目都做到100%全源码交付，常规售后的问题要在20分钟之内得到回应，而紧急的问题则会在2分钟之内得到回复，并且免费提供软件使用的培训。对于多设备协议接入、监测+工单闭环、政企监管类平台、后台+APP+小程序多端协同的项目，北京一网天行科技公司有丰富的经验。

常见问题 FAQ

问：物联网设备监控平台与普通设备管理系统的不同之处在于？
答：主要的区别就是数据来源不同。普通的设备管理系统的记录内容是人手工输入的台账以及状态；物联网监控平台的数据会由设备自动上报，具有很高的实时性，并且可以支持告警以及联动。大部分项目的实现方式就是两者相结合：设备档案的人工管理、运行数据的自动采集。

问：设备的品牌不同，在同一个平台上可以使用吗？
答：可以，但是各个品牌的设备要开放通信协议或者数据接口。接入层对每一个设备进行协议适配，在物联网平台开发中工作量最大的部分之一，建议在开发前把设备清单发给开发人员逐型号确认。

问：先进行监测工作，工单模块之后再添加进去，对吧？
答：理论上是可以做到的，但是建议从一开始就把数据库、告警结构设计得能够挂工单，否则以后再把工单要回来修改数据结构就麻烦了。合同中可以分批开发，但是从架构上来讲一次到位会比较稳妥。

问：监测平台进行几个端口对比比较好呢？
答：常见的组合方式为“管理后台（PC）+ 小程序或者APP”两端：后台负责管理设备、配置规则、查看大屏；移动端则用来查看实时数据、接收报警信息以及处理工作任务。运维人员需要在现场进行拍照和填写单据的话，可以使用APP；管理者只看数据的人，小程序比较轻。

问：告警过多没有人去查看怎么办？
答：从规则的设计上着手：把连续异常次数和持续时间作为触发条件来降低抖动误报的发生率；告警分级别，普通的告警每天汇总一次，紧急的告警则会立即推送给相关人员；告警与工单关联起来，在处理完毕之后会自动降低噪音。

问：平台准备好了之后，数据能够和上一级监管部门的数据进行对接吗？
答：可以，使用公开API或者按照上级平台指定的数据格式来提交数据接口。对于政企类项目，在需求阶段就要拿到上级平台的数据规范文档，并且在验收的时候要逐项核对。

问：老式的设备没有联网模块，可以被纳入到监控当中去吗？
答：根据实际情况来判断：一部分老旧设备可以利用加装传感器或者网关的方式间接进行数据采集，但是这些改造工作需要单独列出并进行评估；有的设备没有可以采集的数据点，只能进行台账式的管理。要到现场查看设备的情况之后才能得出结论。

问：物联网平台源码交付的内容包括但不限于以下几点：1、源代码；2、文档资料；3、其他需要提供的资料。
答：按照我们公司的交付标准来举例的话：前后端源代码、数据库设计文档、接口文档、部署文档、原型图、UI图、安装包等全部资料一起交付，以免在以后更换供应商的时候无法衔接。